Refusionspolitik

Hos wearemellow.dk ønsker vi, at du er 100% glad for dit køb. Derfor tilbyder vi en ekstraordinær lang returret, så du har ro til at mærke efter, om produktet er det rette for dig.

100 dages fuld returret
Prøv vores produkter, test dem og lev livet. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere varen inden for 100 dage efter modtagelsen – uden nogen klager fra vores side.

Bemærk: Den udvidede returret på 100 dage kan kun benyttes én gang pr. kunde. Efterfølgende køb er underlagt købelovens almindelige regler om 14 dages fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering
Du kan som udgangspunkt altid returnere varen. For at få den fulde købspris retur skal varen dog returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

• Værdiforringelse: Hvis varen har synlige skader, bærer præg af forkert brug, eller hvis vigtige dele (som f.eks. fjernbetjening eller oplader) mangler, kan du stadig returnere varen. I disse tilfælde vil vi dog fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Sådan returnerer du – trin for trin
Vi har gjort det nemt for dig at sende din vare tilbage:

1. Kontakt os: Send en mail til info@wearemellow.dk og oplys dit ordrenummer samt at du ønsker at benytte din returret.
2. Svartid: Vi besvarer din henvendelse inden for 1-2 hverdage.
3. Returlabel: Vi fremsender en returlabel samt instruktioner til, hvordan du sender pakken afsted.
4. Afsendelse: Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.
5. Bekræftelse: Når vi har modtaget og tjekket din returvare, sender vi dig en bekræftelse på mail.
6. Tilbagebetaling: Vi tilbagefører pengene for købet inden for 2-3 hverdage efter modtagelsen af varen.

Vigtigt: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker leveret uden omdeling (medmindre andet er aftalt).